积极倾听:每个人都想意识到并知道其他人正在倾听他们的声音。 然而,每个人都不知道如何正确倾听或成为积极的倾听者。 这是我们所有人都必须学习的重要一课。 这种品质让你看起来成熟、有条理,并有助于你的职业和人际关系。 在本文中,我们将了解积极倾听的 7 大关键因素。
保持眼神交流
如果您进行面对面的交谈,最重要的部分是保持目光接触。 光是这个动作就让你看起来很专心。 大量的眼神交流也可能令人生畏,尤其是当对方有点焦虑时。 每隔几秒钟尝试中断目光接触,但不要长时间看向别处。 这会让对方觉得你没有兴趣听他们说什么。
问更深层次的问题
如果是你的朋友、老板或教授,在交谈或讨论后,试着问相关的问题。 这会让他们知道您一直在认真聆听。 如果你有一个没有想到的问题,一定要提出来。 这将有助于对话的进行,如果您正在讨论某个项目,这会很有帮助。 如果您有任何疑问,请务必澄清,但是,不要试图让自己听起来特别聪明,请记住,当您提问时不要显得愚蠢。 它只是表明你很好奇,除非你是打扰的,否则这很好。 只需以“我不认为我理解那部分……”开始对话。 他们会知道您关心他们的感受。
倾听非语言暗示
语气、手势和面部表情可以让你知道对方想表达什么。 尝试注意他们说话时的肢体语言和语调。 常见的事情,例如微笑、双臂交叉、揉眼睛、尽量避免目光接触、脸朝下等等。 即使您正在进行电话交谈,您仍然可以了解他们的心情,因为语气会乐观或柔和。 这将帮助您了解此时什么样的回应对对方有帮助。
避免打扰
假设你正在谈论一个你脑子里的想法,你正在兴致勃勃地讨论它,有人打断了你。 是的,这令人不安。 此外,当您打断某人时,会给人留下您在房间里感觉更优越和无所不知的印象。 当你不让对方完成他们的句子而不是你结束它时,也会发生这种情况。 如果有人在分享一个话题时花了几秒钟,那不是你插话的提示。如果你认为你可能无意中打断了某人,试着回过头来说,“所以你在谈论……”
不要强加你的意见
当它帮助你建立人际关系、事业和对人们产生良好影响时,你必须具备的品质之一就是成为一个好的倾听者。 无论是什么关系,您的合作伙伴、朋友或经理。 每个人都喜欢好的倾听者。 在分享您的意见之前,请仔细听取他们的意见。 无论你要说什么,确保它听起来像一个建议,而不是强迫。 避免使用诸如“应该”和“必须”之类的词,尤其是当他们正在向您寻求建议时。 为他们留出空间来决定他们想做什么,并将您的意见作为想法提供。
训练你的头脑并保持专注
经历过焦虑的人往往会经常拖延。 一般来说,专注于某件事,尤其是你可能暂时不感兴趣的事情是很难理解的。 当他们说这些话时,试着在脑海中重复他们的话。 这将帮助您保持专注并理解他们想说的话。 不要看手机; 特别是如果您无法专注于事情。 此外,在与某人交谈时使用电话被认为是不良行为。
释义和总结
如果你反思并重复你所听到的事情,它会增加你与他人之间的理解和交流。 他们会意识到您已经仔细听到了一切,并愿意与您交谈和讨论。 它还可以帮助其他人在您听错任何内容时纠正您。 尝试以“听起来像是你在说……”或“所以,你的意思是……”开始
另请参阅: 人工智能将帮助人类